よくあるご質問

身体の冷え、むくみ、疲れ、眠りの浅さが気になる方はボディケア。
肌のくすみ、乾燥、フェイスライン、心身の疲れが気になる方はフェイシャルがおすすめです。

迷われる場合は、LINEからお気軽にご相談ください。

はい。初めての方に向けて、ボディケア・フェイシャルそれぞれ初回体験メニューをご用意しています。
初回価格は各メニュー9,800円（税込）です。

いいえ、必ず購入していただく必要はありません。
お悩みや目標に合わせた継続プランのご案内は可能ですが、無理な勧誘は行っておりません。

痛みはほとんどなく、じんわり温かく感じる方が多い施術です。
冷えやむくみが気になる方にも受けていただきやすいメニューです。

はい、大丈夫です。
チャクラという言葉が初めての方にも、カウンセリング時にわかりやすくご説明いたします。

肌だけでなく、心身の疲れを感じている方にもおすすめのフェイシャルです。

無理な勧誘や押し売りは行っておりません。
必要なケアや通い方は丁寧にお伝えしますが、ご納得いただいた上でお選びいただけます。

はい。ルアンは完全予約制となっております。
お一人おひとりにゆっくりお過ごしいただくため、事前のご予約をお願いいたします。

ホットペッパービューティーからは24時間ご予約いただけます。
LINEでのご予約・ご相談も承っており、営業時間中はスタッフが確認次第、順次ご返信いたします。

基本的に特別な持ち物はございません。
フェイシャルメニューを受けられる方で、施術後にメイク直しをされる場合は、ご自身のメイク用品をお持ちください。

ご不安な点がある場合は、ご予約前にLINEまたはお電話でお気軽にお問い合わせください。

店頭では、現金のほか、各種クレジットカード、PayPayでのお支払いに対応しております。

また、ルアン会員様はルアンECサイトから24時間いつでも物販商品のご注文が可能です。
ECサイトでは、各種クレジットカードや電子マネーでのお支払いにも対応しており、ご自宅への配送も承っております。

ご予約の変更・キャンセルは、ご予約日の前日までにご連絡をお願いいたします。
急な体調不良やご予定の変更がある場合も、分かり次第お早めにご連絡ください。

現在、厳密なキャンセル料は設けておりませんが、完全予約制のため、当日の無断キャンセルや直前のキャンセルは他のお客様のご案内にも影響が出てしまいます。
皆さまに気持ちよくご利用いただくため、ご協力をお願いいたします。

未開封・未使用の商品につきましては、状態を確認のうえ、基本的に返品・返金のご相談を承っております。
返品をご希望の場合は、商品到着後またはご購入後、できるだけお早めにご連絡ください。

開封済み・使用済みの商品、お客様のもとで汚れや破損が生じた商品については、商品の性質上、返品・返金をお受けできない場合がございます。
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、確認後、交換または返金にて対応いたします。